第六，老板个人问题
      真正热爱IT的社区店老板并不多，大部分是不喜欢，也不讨厌的态度。但在和社区店老板谈到行业前景时，鲜少有人怀有希望和信心，原因不外乎挣钱不多（可能还不如一个沙县小吃店），操心事却不少，比如：人员流动太快，市场竞争激烈，毛利润率太低（实际上电脑配件和耗材的销售毛利绝大部分社区店都能保持在30%以上）等等。但如果劝他放弃IT，他又会纠结了，舍不得的原因当然不是因为热爱，而是一下子还找不到既熟悉又容易赚钱的行业。
      社区店老板中怀有梦想的不多，大部分是抱着一种过且过的心态经营店面，仅仅把店面当成了养家糊口的谋生手段，而不是实现自己人生梦想的起点和舞台，他忘记了现在伟大的企业过去都是从很小的一个平台上起步的：惠普从一个车库起步、苹果从一个洗衣房起步、星巴克从一间社区店起步、IBM从一杆肉称起步、阿里巴巴从一间漏水的民房起步、联想从一间收发室起步······如果一个创业者失去了对自己事业成长的憧憬，那么他必然也就消极经营（就像前面所说的上班时间和员工玩游戏），但凡白手起家的成功者都源于其超强的创业激情，而一旦缺少创业激情，就不能“无中生有”的创造出各种资源，他的事业天花板就会受到严重抑制，从而也就赚不到什么钱。
      谈到梦想，我们可能觉只有那种高不可攀的梦想才是真正的梦想，其实，梦想可大可小，大到改变世界，成为行业翘楚，小到改变家庭，成为社区老大，都是值得尊敬的梦想，毕竟要求每个社区店老板都拥有像乔布斯、马云一样的梦想也不切实际。而要不要拥有一个梦想，我听到最多也最害人的理由是：“我每天被生存压得喘不过气来，而且那么多琐碎的事情等着我去做，哪里还有时间去构筑梦想？”。“鸭梨山大”是事实，没有时间也许也是事实，但这正是我们所有小微公司老板需要面对的挑战，挫折和琐碎总会来不断打磨和打消我们做梦的勇气，而一个失去勇气的创业者，他必然会说我没有时间学习、我没有时间做梦，因为“没有时间”是一个不至于让人感到太尴尬和太丢脸的借口，至少证明“我在忙”，老祖宗不是说“天道酬勤”，我反正都“忙”了（有时候这个“忙”也等于“茫”或者“盲”），就算失败了，我也对得起自己的“良心”了。可是这样的失败，却唯独对不起自己的生命———原本你是可以爬到3000米高峰的，但你却到1000米就放弃了或者爬不动了。
      我认为“没有时间”完全是工作低效和不该有的惰性造成的，比如：当我们有了一点空闲时间，往往会浪费在一些毫无价值的事情上面，却没有把时间花在一些关乎企业生存发展、重要但不紧急的事情上面。
      正是对行业弊端（其实行行都有弊端）和行业前景的不乐观，让不少社区店老板有了跨行经营或转行的想法，这个心态多少有点像别人的老婆总是更漂亮一样，其实哪个行业赚钱都是不容易的，外行看热闹而已。所以，很多跨行经营的社区店老板并没有做得很理想，更多是亏损，赚到的也仅仅是小钱。有道是“主业不稳，副业不旺”，如果你自己亲自负责的主业都赚不到什么钱，你偶尔照顾一下的副业又能给你带来多少收益呢？毕竟不是人人都是李嘉诚，能有那么高的人格魅力和那么大的平台来吸引人才帮你赚钱。
      但转行我不反对，如果这个行业你已经开始讨厌，我反而极力肯定转行的行为，毕竟做一个行业最好是热爱它、喜欢它，最底线也要不讨厌它，如果你已经厌恶了，就别再浪费时间，做痛苦无谓的坚持，应该赶快去寻找新的事业彼岸，而且时光也不饶人，60岁再创业成功的人也是少之又少。但对于还想坚守IT业的伙伴，我想送你一句很提气、很给力的话：“敌人的撤退就是我们的胜利”。因为减少了竞争，也就释放出了更多的业务机会，你要永远相信一点，客户的各种IT需求是不会这么快消失的。另外，必须坚持“不熟不做”的原则，如果你在一个行业沉浸多年，至少熟悉这个行业的游戏规则，多少也会积累了一些客户和产品资源，就算暂时赚不到大钱，但赚些小钱维持下去还是没有任何问题，只要还活着，只要你不放弃变革，总有赚到更多钱的时候。
      几年前，这几年名气大振的京东商城在ZOL投放了广告，导致ZOL总部被中关村IT商家围攻（如果我们沦落到要靠围攻对手来拯救自己，未免孩子气了），最后京东商城创始人刘强东不得不在微博上给中关村的IT商家提出转型建议，他的原话是这样的：“其实中关村商户出路很多：1、做维修业务，大量IT产品需要维修。2、上门服务业务，未来所有电器都会联网，大量上门服务需求。3、转行，你连毛利最低的行业都做过了，你去代理服装就是小菜一碟！这些业务都不是电商能做的！没必要死抱着注定没落的中关村老路子走到底！”中关村电脑卖场模式是否注定没落我不知道，但对于广大的中小IT商家来说，如果不能解决自己的商业模式问题，还是局限于搬箱子赚点差价，那肯定是穷途末路了，且不说要面对电商的价格竞争，就是身边同样的竞争者也多如牛毛，你想脱颖而出，只能标新立异，走一条与众不同的道路，这条路或许就是“服务之路”。
      既然我们选择了创业，就应该坚定的扮演好“问题终结者”的角色，这也是创业者的英雄本色。你得坚信一点，钱总是会跟着你解决问题后扑面而来的。在面对客户问题、行业问题、公司问题时，不同社区店老板也有不同的选择，失败者的做法是抱怨和“鸵鸟式躲避”，成功者的做法是立即行动，着手解决。在我拜访过的社区店老板中，我发现做得比较成功的社区店，其老板都比较自信、开放和善于学习，这在接待我，面对我调查访问时表现的非常明显，他不仅能够与我愉快的交流，而且还懂得反问一些问题，向我来学习取经。
      曾经有人问过爱因斯坦：“如果一颗彗星在1小时后将撞向地球，你会怎么办？”他的回答是：“我用55分钟时间来寻找慧星撞向地球的原因，然后用5分钟来解决”。所以，很多答案其实就隐藏在问题当中，只要我们多问几个“为什么”，一切都会豁然开朗。
要想解决阻碍社区店盈利的6大问题，具体的方法肯定需要我们一起实践和总结，下面这3个原则或许可以作为突破社区店盈利瓶颈的指导思想：
第一【早称王】：学会借助外部力量（如：萤火虫IT服务全国连锁品牌、联想电脑品牌等），快速打造社区店的品牌形象和业务定位（突显核心业务，占领客户心智），让客户觉得你在本社区就是当之无愧的NO 1；
第二【广积粮】：因为社区店能覆盖的市场范围是有限的，这也决定其客户容量是有限的，你多做一个，竞争对手就会少掉一个。因此，必须树立“终身客户”的经营理念，通过有效的市场营销方式，特别是客户口碑来占领最大化的客户份额（最好能超过50%）。然后在此基础上，每年审慎的引入1～2个新业务或新产品，实现客户价值最大化；
第三【高筑墙】：通过品牌树立和客户占领，就可以在本社区形成较强的竞争壁垒，这不仅可以挤掉现有的竞争对手，还可以阻碍新竞争者的进入
      总之，社区店必须做好扎根社区、长期经营的思想准备，只有在一个社区建立了稳固的根据地，培养出得力的核心骨干和提升了自己的管理能力，做到“进可攻退可守”，那么就可以大胆扩张，多开分店了。而分店也只有开一家活一家，开一家赚一家，那么你的扩张才有实质性的意义。
      说一千道一万，无非是想说明一个道理：社区IT店非常值得我们去尝试！也许我们现在还不知道它的准确答案是什么，终点在哪里，但吸引我们的地方就在这里，它就像一次发现之旅，总有惊喜发生，我们可以边学边做，边做边学，如此循环和坚持下去，相信我们一定可以收获丰盛的财富，赢得精彩的人生。