‍‍

       第一，店面布局问题
       在我调查的社区店当中，绝大部分店面形象都显得比较低端，不精致（注意：精致不等于豪华），产品配置以“电脑配件为主，办公耗材为辅”居多。店面的功能区要么根本没有划分，要么划分得不理想，可能这里面有受限于店面面积的因素（昆山租金较高，社区店面积一般在20～60平方，乡镇普遍在40平方以上，最大超过200平方），但更多是社区店本身缺乏规划，不能合理的利用店面。布局的紊乱就会导致产品摆放的杂乱无章，根本不能对客户起到引导消费的作用。甚至，还有不少社区店为了节约住宿费用，把店面“商住两用”，这又大大影响了客户对店面形象的观感，等于向客户暴露自己是没有什么实力的夫妻店。
       关于店面布局，我有一组正反案例的图片供大家参考和改进：
（1）糟糕的店面布局（类似杂货店）：摆放杂乱无章，缺乏消费引导
（2）理想的店面布局（类似小超市）：品类划分清晰，消费导向明显
       另外，店面选址也要注意，不能店面一出门就是下坡路或者被东西挡住，这从中国传统风水学角度看也不吉利啊。
       第二，管理意识问题
       首先体现在员工管理不当。社区店的业务量因为不饱和或不均衡，会出现“忙时无人可用，把人累死；闲时无事可干，把人闷死”的现象。特别是没事可干、又没客户上门的时候，很多社区店老板和员工只好一起打游戏消磨时光，甚至有些社区店老板还认为这样更有利于留住员工，因为他认为自己“庙小容不下大和尚”，在员工管理上如果不采取放任态度，过于严格会导致员工流失（不过，多数社区店是亲人员工）。
       其次体现在缺乏信息化管理。因为大部分社区店都是夫妻店，一般老公主外，老婆主内，他们的理由是：“反正都是老婆在管钱管物，而老婆还需要监督吗”、“我就这么一个小店，东西不多，客户不多，销售也简单，好像没什么可管理的”（但问到他们具体客户数量、库存数量和销售额时，却又往往说不出准确的数字），因此对信息化管理相当漠视。在我调查中，只有不到10%社区店使用了进销存管理，而客户和服务管理则几乎为零。这真是一个莫大的讽刺，我们本身做IT的，经常劝客户要信息化管理，但自身却排斥信息化管理。其实信息化管理的作用不是单纯的“防范管理”，小微公司信息化管理的核心意义是在数据积累上（特别是客户数据、销售数据等），以及业务和服务流程规范上，从而提升客户满意度，提升店面的经营效益。
       社区店很小，管理也不复杂，但也许正是因为缺乏信息化管理的意识和手段才制约了社区店更好的赚钱和扩张。调查中我发现不少社区店为了增加盈利，都曾经开过分店，最多超过5家，但无一逃脱关店的下场，当我问其失败原因时，一致认为是管理原因（另一个原因是没有好店长），明明觉得有业务（说明他选择店址的眼力不错），但就是不赚钱。不过，还想继续开分店的老板也大有人在，所以，想赚钱真的是一种最宝贵的创业精神，国家经济繁荣和社会就业稳定真的离不开这样一群不怕死的草根创业者。
       信息化管理的重要性就像空气一样，我们平常没有特别在意它的存在，但你不能忽视它的重要性。
       第三，老板娘的问题
       或许有人不信，但我却敢大胆做个断言，社区店盈利与否及盈利水平，老板娘因素占了80%，我从一实一虚两个方面来说明。
       先说实的一面，有些社区店老板自己就是第一业务员或第一技术员，凡事必然要亲历亲为，需要经常要往外跑，很少在店里，而守店的任务自然就落到老板娘身上，这时候老板娘的热情和能力（专业能力和销售能力）都将决定这家社区店能不能抓住上门来的商机和电话来的商机，不止如此，优秀的老板娘还要熟悉IT产品，在店面管理和店员管理上也得有一套，这也是店面盈利的重要保障之一。我在调查时，就遇到几个老板娘一边抱着小孩，一边玩着电脑游戏，对我们的到来不冷不热，如果我是客户，显然不会在此消费；如果我是厂商，显然也不会与他们合作。