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门禁系统的常见故障之二

2017-07-18

1、电源如果没有DC12V直流电压输出,如何查找故障?

电源是一款带电源状态指示的线性电源,由变压器和电源板两部分组成,电源的输出如果没有电压,可通过上面2个电源指示灯的状态来判断,其中红色指示灯表示变压器有交流电压输出,绿色指示灯表示电源板有直流电压输出,苏州门禁安装建议具体如何排查如下:

一、第一种可能:电源板的红色和绿色指示灯都不亮。

1.用万用表测试AC220V的交流电压是否有输出,如果没有需要检查AC220V线路;

2,如果AC220V输出正常,用万用表的交流档测试变压器的输出电压,确定是否有交流14V左右,如果没有输出则变压器有问题。

二、第二种可能:电源板的红色指示灯亮,绿色指示灯不亮。

1. 检查电源板上的保险丝是否烧坏,如果损坏更换参数为10A即可;

2. 如果保险丝正常,则断开电源的外接设备,再观察绿色指示灯是否正常,如果正常则说明外接线路出现了短路等异常情况,需要排查线路解决问题;

3. 如果断开电源的外接设备仍然异常,则是电源板某个电子元器件损坏,需要返厂维修。

备注:根据电源的维修总结,电源指示灯出现故障的几率很小,因此,通过电源指示灯的状态来判断,是一个有效可行的排查方法。

2、一对多控制器是如何管理电梯?可否与楼宇对讲进行联动呢?

1、一对多控制器,控制的是电梯楼层数字按键,只有在刷卡后,所对应权限的楼层数字按键才有效,即按键起作用,实现刷卡到指定楼层功能;

2、刷卡的读卡器安装在电梯楼层按键的面板上,可以是IC或ID,当然读卡器也可以更换为生物识别,如指纹仪、人像识别器、静脉识别器等输出格式为wiegand格式即可,控制器安装在电梯轿厢顶部,通讯方式采用TCP模式,使用普通的通讯网线,如果控制器到交换机的距离较远,可以考虑使用长距离交换机或外接无线通讯模块来解决;

3、控制器如果断电或者有故障,系统会自动进入安全模式,即电梯可自动恢复到没有安装控制器的手动按楼层按钮的状态,以保证系统的安全管理;

4、楼宇对讲,是一套独立的系统,不同的两家公司如果没有在电梯和楼宇对讲之间专门做系统开发,是不能实现彼此间的联动。

3、怎样与客户沟通产品有异常问题?

我们在接到电话说产品或系统异常时,一定要细致耐心地和客户进行沟通,当产品出现使用问题时,客户的心态是很焦急的,往往容易忽略很多使用的注意事项,门禁是一套复杂的系统,由众多输入和输出设备组成,其中有一个使用不当或有问题,就会影响整个系统。客户有时容易有一个先入为主的感念,比如一开始就说:“我门打不开了;设备不好使;或某某设备坏了等”,对于这样笼统信息是无助于我们解决问题的,我们要细致耐心地询问客户的使用情况:“是什么时候购买的产品,产品型号,大概使用了多久,具体出现问题的现象,现场施工布线情况怎样,用什么电源,控制的是什么类型的电锁,有多少人在使用等”。有时客户可能会不耐烦,我们要明确的告诉他,你需要这些信息,不然我们无法对问题做出正确的判断,所以需要对方理解和配合。我们要清楚,大部分问题是客户在使用中忽略一些细节问题导致的,而产品自身出现故障的几率很低,我们要及时帮助客户梳理、排查和解决问题,如有不规范的现象要求先规范处理,根据实际经验,一些异常问题往往是因为系统不规范导致。

4、设备如果不接地存在的哪些隐患?

在施工中有些客户为了布线方便或节约成本,设备不做接地处理,比如AC220V交流电只接2芯线或接了3芯线但并未真实接地、机箱电源的金属外壳不接地等,这样的施工方法会给工程留下很多的隐患:

(1)我们知道,设备的电压是依照地为基准的,如果不接地线,则可能造成不同设备之间不共地,由于基准电势不同,产生一定的电势差,影响设备正常工作,容易出现锁不开,读卡器的声光异常等情况;

(2)另外,电子设备在工作中容易积累静电,接地能有效防止静电的产生,还有由于环境中的电磁辐射和设备电源本身存在干扰,也容易造成读卡器读不到卡,通信不通,设备甚至死机等问题,接地可以有效减少此类问题;

(3)另外,接地在防雷保护上也有很好的效果,如果不接地,设备更容易遭受雷击而损坏。因此,在实际施工中,千万不可忽视对设备的接地,根据我们经验和总计,门禁系统出现的一些异常问题,往往与现场施工布线是否规范,设备是否做接地处理直接相关,请大家务必给予重视!