1、电源如果没有DC12V直流电压输出，如何查找故障？

电源是一款带电源状态指示的线性电源，由变压器和电源板两部分组成，电源的输出如果没有电压，可通过上面2个电源指示灯的状态来判断，其中红色指示灯表示变压器有交流电压输出，绿色指示灯表示电源板有直流电压输出，苏州门禁安装建议具体如何排查如下:

一、第一种可能：电源板的红色和绿色指示灯都不亮。

1．用万用表测试AC220V的交流电压是否有输出，如果没有需要检查AC220V线路；

2，如果AC220V输出正常，用万用表的交流档测试变压器的输出电压，确定是否有交流14V左右，如果没有输出则变压器有问题。

二、第二种可能：电源板的红色指示灯亮，绿色指示灯不亮。

1. 检查电源板上的保险丝是否烧坏，如果损坏更换参数为10A即可；

2. 如果保险丝正常，则断开电源的外接设备，再观察绿色指示灯是否正常，如果正常则说明外接线路出现了短路等异常情况，需要排查线路解决问题；

3. 如果断开电源的外接设备仍然异常，则是电源板某个电子元器件损坏，需要返厂维修。

备注：根据电源的维修总结，电源指示灯出现故障的几率很小，因此，通过电源指示灯的状态来判断，是一个有效可行的排查方法。

2、一对多控制器是如何管理电梯？可否与楼宇对讲进行联动呢？

1、一对多控制器，控制的是电梯楼层数字按键，只有在刷卡后，所对应权限的楼层数字按键才有效，即按键起作用，实现刷卡到指定楼层功能；

2、刷卡的读卡器安装在电梯楼层按键的面板上，可以是IC或ID，当然读卡器也可以更换为生物识别，如指纹仪、人像识别器、静脉识别器等输出格式为wiegand格式即可，控制器安装在电梯轿厢顶部，通讯方式采用TCP模式，使用普通的通讯网线，如果控制器到交换机的距离较远，可以考虑使用长距离交换机或外接无线通讯模块来解决；

3、控制器如果断电或者有故障，系统会自动进入安全模式，即电梯可自动恢复到没有安装控制器的手动按楼层按钮的状态，以保证系统的安全管理；

4、楼宇对讲，是一套独立的系统，不同的两家公司如果没有在电梯和楼宇对讲之间专门做系统开发，是不能实现彼此间的联动。

3、怎样与客户沟通产品有异常问题？

我们在接到电话说产品或系统异常时，一定要细致耐心地和客户进行沟通，当产品出现使用问题时，客户的心态是很焦急的，往往容易忽略很多使用的注意事项，门禁是一套复杂的系统，由众多输入和输出设备组成，其中有一个使用不当或有问题，就会影响整个系统。客户有时容易有一个先入为主的感念，比如一开始就说：“我门打不开了；设备不好使；或某某设备坏了等”，对于这样笼统信息是无助于我们解决问题的，我们要细致耐心地询问客户的使用情况：“是什么时候购买的产品，产品型号，大概使用了多久，具体出现问题的现象，现场施工布线情况怎样，用什么电源，控制的是什么类型的电锁，有多少人在使用等”。有时客户可能会不耐烦，我们要明确的告诉他，你需要这些信息，不然我们无法对问题做出正确的判断，所以需要对方理解和配合。我们要清楚，大部分问题是客户在使用中忽略一些细节问题导致的，而产品自身出现故障的几率很低，我们要及时帮助客户梳理、排查和解决问题，如有不规范的现象要求先规范处理，根据实际经验，一些异常问题往往是因为系统不规范导致。

4、设备如果不接地存在的哪些隐患？

在施工中有些客户为了布线方便或节约成本，设备不做接地处理，比如AC220V交流电只接2芯线或接了3芯线但并未真实接地、机箱电源的金属外壳不接地等，这样的施工方法会给工程留下很多的隐患：

（1）我们知道，设备的电压是依照地为基准的，如果不接地线，则可能造成不同设备之间不共地，由于基准电势不同，产生一定的电势差，影响设备正常工作，容易出现锁不开，读卡器的声光异常等情况；

（2）另外，电子设备在工作中容易积累静电，接地能有效防止静电的产生，还有由于环境中的电磁辐射和设备电源本身存在干扰，也容易造成读卡器读不到卡，通信不通，设备甚至死机等问题，接地可以有效减少此类问题；

（3）另外，接地在防雷保护上也有很好的效果，如果不接地，设备更容易遭受雷击而损坏。因此，在实际施工中，千万不可忽视对设备的接地，根据我们经验和总计，门禁系统出现的一些异常问题，往往与现场施工布线是否规范，设备是否做接地处理直接相关，请大家务必给予重视！